Condições

Estas condições de venda aplicam-se a todas as ofertas contidas em energiaemequilibrio.com, com sede na Rua de Albergaria-a-Velha, nº 40 R/C Esq, 3810-044 Aveiro, Portugal, NIPC 508384872, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Aveiro, pela Apresentação AP. 10/20080226 , com o capital social de €5.000.

A Energia em Equilíbrio, Lda. só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda. A Energia em Equilíbrio, Lda. pode rever estas condições de venda, a qualquer instante e com efeitos imediatos após a sua exposição no site.

O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes à data da aceitação da sua encomenda.

 

Processo de Registo e Encomenda de Produtos e Serviços Para efectuar as suas compras na loja energiaemequilibrio.com, e por questões de segurança, terá de estar registado(a). Se já está registado, introduza os seus dados para entrar na sua conta. Se é um novo cliente, por favor, preencha os campos apresentados.

Para efectuar uma encomenda na nossa loja, escolha os artigos que pretende adquirir no nosso catálogo e adicione-os ao carrinho de compras. Após ter adicionado o(s) produto(s) pretendido(s) e efectuado o registo, se não pretende adicionar nenhum outro produto, clique em “Finalizar a encomenda”.

Sempre que desejar, poderá consultar os produtos adicionados e rectificar quantidades ou eliminar produtos, bastando clicar no botão “Carrinho”, no bloco 'Carrinho' no canto superior direito da página. Ser-lhe-ão apresentadas as informações de entrega. Caso não pretenda introduzir nenhuma alteração, seleccione “Próximo”. Se pretender indicar outro endereço para entrega da encomenda, por favor, selecione “Actualizar” ou “Adicionar novo endereço” conforme se aplique.

Apenas poderá concluír a sua encomenda se aceitar os Termos do serviço. Caso não pretenda introduzir nenhuma alteração, seleccione “Próximo”. Seguidamente, deverá escolher a forma de pagamento pretendida e clicar em “Próximo”. Ser-lhe-à disponibilizado um breve resumo do seu pedido. Os seus produtos foram correctamente encomendados.

Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda. Poderá, em qualquer altura, acompanhar o estado da sua encomenda, clicando “Estado” em “A minha conta”. A partir do momento em que a encomenda seja enviada e caso se aplique, poderá acompanhar o seu estado no site da transportadora – ser-lhe-à fornecido o número de tracking.

Entregas e Portes de Envio Durante o processo de compra o site informá-lo-á do custo das despesas de envio e terá a possibilidade de finalizar ou não a sua encomenda. O custo das despesas de envio varia com o peso da encomenda. Para encomendas de valor igual ou superior a 100 €, as despesas de envio são gratuitas.

Se uma encomenda for devolvida por informação que o cliente tenha fornecido erradamente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda. Se o cliente decidir anular a encomenda, este é responsável pelo pagamento dos portes de envio.

Só após bom pagamento existe um contrato de compra e venda entre a Energia em Equilíbrio, Lda. e o cliente. As encomendas serão processadas em 48 horas. Encomendas recebidas após as 13h horas de um dia útil, bem como em dias feriados e fins-de-semana serão processadas no dia útil seguinte.

A partir do momento em que é expedida, para a Europa, a encomenda será entregue na morada indicada no prazo de até 4 dias úteis. Caso não se encontre ninguém na morada no momento da entrega, os CTT deixarão um aviso na caixa de correio para que possa levantar a encomenda na estação de correios mais próxima a partir da data indicada no aviso (normalmente no dia seguinte). No caso das encomendas enviadas pela NACEX, esta entrará em contacto telefónico com o cliente para marcação da entrega (sem custos para o cliente).

No momento em que a encomenda seja expedida, receberá uma actualização do estado da mesma, com o número da guia para que possa, a partir desse momento, verificar o seu estado no site dos CTT ou NACEX.

No caso do produto encomendado já não se encontrar em stock no momento da recepção do seu pedido, a energiaemequilibrio.com entrará em contacto consigo para o informar de novo prazo de entrega e receber novas ordens em relação à encomenda.

Em situação de extravio ou roubo do produto enviado para o cliente, o prazo de entrega poderá ser alargado. O cliente receberá por e-mail a data de saída do material. Se após 6 dias úteis o seu pedido não lhe for entregue, o cliente deve entrar em contacto imediatamente com a energiaemequilibrio.com - através do Apoio ao cliente - expondo a situação. Tomaremos as medidas necessárias para proceder ao envio da nova encomenda.

Se escolheu a opção de contra-entrega (entrega nas nossas instalações), pode marcar o levantamento do seu pedido pelo telemóvel 926 729 506, ou então para o email encomendas@energiaemequilibrio.com. Os produtos poderão ser levantados após a marcação na Rua de Albergaria-a-Velha Nº 40 R/C Esq. - 3810-044 AVEIRO

Pagamento Os preços são apresentados em euros ou dólares. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site, os valores apresentados já aparecem acrescidos do valor do IVA em vigor à data.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.

A Energia em Equilíbrio, Lda. tem ao seu dispôr o pagamento por transferência bancária, por Paypal e por cheque. Ao fazer a encomenda ser-lhe-ão disponibilizados todos os dados necessários para efectuar o pagamento.

Os Meios de Pagamento disponibilizados garantem-lhe um nível de segurança máximo, quer seja efectuado cheque, transferência bancária ou Paypal.

Garantias Garantimos que todos os produtos são embalados sem nenhuma anomalia e segundo as normas de embalagem.

Garantimos que caso ocorra algum dano no material durante o transporte e tenha seguido o presente regulamento, ser-lhe-á enviado uma outra encomenda igual à solicitada e, neste caso, os portes de envio ficam por nossa conta. Assim, o cliente deverá, logo à chegada da encomenda, verificar as condições da mesma. Caso note alguma anomalia na embalagem da encomenda, deverá colocar uma reserva no comprovativo de entrega. Se, de facto, algum produto estiver danificado deverá entrar em contacto conosco imediatamente de forma a procedermos à troca do mesmo.

Caso não esteja completamente satisfeito/a com uma das suas compras comprometemo-nos a trocar por outro produto de valor igual ou superior no prazo de 14 dias desde que o produto não tenha sido usado nem a sua embalagem aberta e/ou o produto esteja nas mesmas condições de compra. Se a energiaemquilibrio.com notar que o produto foi adulterado ou se não estiver em perfeitas condições a devolução não poderá ser feita. Os portes de devolução, nestes casos, estão a cargo do cliente.